Übersicht

Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, und wir verstehen, dass manchmal nicht alles nach Plan verläuft. Diese Richtlinie beschreibt unser Engagement für einen reibungslosen Rückgabe- und Rückerstattungsprozess.

Berechtigung zur Rückgabe

• Rückgaben müssen innerhalb von 15 ab dem Kaufdatum erfolgen.
• Artikel müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden, ungeöffnet und im gleichen Zustand wie erhalten.
• Ein Kaufnachweis (Quittung oder Bestellbestätigung) ist für alle Rückgaben erforderlich.
• Von einem Drittanbieter oder Wiederverkäufer gekaufte Artikel müssen gemäß dessen Rückgabebedingungen an den ursprünglichen Verkäufer zurückgegeben werden.
• Für alle Rücksendungen ist ein Kaufbeleg (Quittung oder Bestellbestätigung) erforderlich.

Nicht rückgabefähige Artikel

• Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen können geöffnete oder verwendete Gewürze nicht zurückgegeben werden.
• Gebrauchte oder beschädigte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
• Artikel, die nicht in der Originalverpackung sind, einschließlich Geschenkboxen, können nicht zurückgegeben werden.
• Artikel im Ausverkauf oder im Abverkauf sind Endverkäufe und nicht zur Rückgabe berechtigt.

Prozess für Rückgaben

• Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@argoherbs.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
• WWir werden Ihnen Anweisungen geben, wie Sie Ihre Artikel an uns zurücksenden können.
• Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z.B. falscher Artikel gesendet).

Umtausch

• Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie bei der Ankunft defekt oder beschädigt sind.
• Für Umtauschvorgänge folgen Sie bitte dem gleichen Verfahren wie bei Rückgaben und geben an, dass Sie einen Umtausch wünschen.

Schäden beim Versand

• Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte sofort mit einem Fotobeweis, damit wir das Problem lösen können.

Kontaktiere uns

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter support@argoherbs.com.

Richtlinienänderungen

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Richtlinien jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Die aktualisierte Richtlinie tritt in Kraft, sobald sie auf unserer Website veröffentlicht wird.